甲方吼監(jiān)理,監(jiān)理吼誰?

時間：2022-1-18　點擊：2112　

      甲方分三六九等；

      項目總監(jiān)要面對甲方的“決策層”、“中間層”、“執(zhí)行層”，面對這三種管理態(tài)勢，總監(jiān)壓力山大。

      一次，甲方組織開會，要求監(jiān)理部提供PPT；會上要求監(jiān)理人員一周內(nèi)檢查工地一次，三天內(nèi)復(fù)查；要求監(jiān)理人員一天在現(xiàn)場的時間超過4小時；做不到就扣監(jiān)理費·····

      為什么對甲方的恨！總能在第二天，就煙消云散了·····

      第二天，又能談笑風(fēng)生的吹牛逼！

      監(jiān)理雖受雇于甲方，甲方與監(jiān)理是委托與被委托的合同關(guān)系，但卻在規(guī)范中要求行使獨立身份一職。

      甲方在工程中提出不合理的要求，監(jiān)理是有權(quán)制止的，但實際呢？

      監(jiān)理規(guī)范給了監(jiān)理人權(quán)利，出于某種層面考慮，監(jiān)理人選擇忍氣吞聲。要想正常開展監(jiān)理工作，就應(yīng)和甲方建立緊密而友善的關(guān)系。

      盡管按照體系規(guī)定只對工程負責(zé)，工程質(zhì)量安全永遠是第一位，但終究是拿人家的、吃人家的，很大程度上甲方才是我們衣食父母。

      所以，現(xiàn)實的境況決定，監(jiān)理如冒死進諫，不過是自找沒趣，索性不再去碰甲方的霉頭。

      最終，導(dǎo)致部分工程監(jiān)與不監(jiān)都是一樣，甲方，如何說就如何做。

01 這個項目，換了三個總監(jiān)

      我們公司的一個項目，聽說又換總監(jiān)了！據(jù)說，這是第三次換總監(jiān)。

      項目總監(jiān)被換，視乎已習(xí)以為常。

      但是，換了三次，那就不是個人能力問題了。這個項目到底有多棘手？甲方有多操蛋！···我們無從得知；

      不管是總監(jiān)還是專監(jiān)，在實際的工作中遇事，要冷靜處理。凡是不要做的太過，給別人留后路的同時，也是給自己留后路。

      隨著國家的大力支持和經(jīng)濟的快速發(fā)展，每個人都有不可估量的前途。今天，也許別人是你的下屬，明天，別人有可能會咸魚翻身，成為你的上級。

      作為項目監(jiān)理部，我們所有的監(jiān)理人員首先應(yīng)該是一個團隊，必須要有團隊意識，不能抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)看待工作中遇見的問題，這種心態(tài)非常不利于項目部的整體協(xié)作。

      其次，你還要明白，你在項目監(jiān)理部不只是一個監(jiān)理技術(shù)人員！你還要承擔(dān)管理職責(zé)。

     任何一項功能齊全的工程，一定是由各專業(yè)施工隊伍，監(jiān)理人員配合之后的作品。

      項目監(jiān)理部是監(jiān)理企業(yè)派出的一個機構(gòu)，甲方對監(jiān)理工作質(zhì)量的滿意與否，主要看監(jiān)理人員的團隊協(xié)作能力。

      甲方和施工方對于項目監(jiān)理部的評價，也是基于項目總監(jiān)的協(xié)調(diào)溝通和管理能力，以及土建、水電等各專業(yè)監(jiān)理人員的工作質(zhì)量，對項目部進行整體評價的。

      項目監(jiān)理部對外是一個整體，千萬不能各自為陣。看看我們現(xiàn)在的很多項目，監(jiān)理人員內(nèi)部自己亂成一鍋粥，各自為了一己私利，勾心斗角。這點，是當(dāng)前致命的地方。

      但是，更本原因不在監(jiān)理人。待遇，是罪魁禍?zhǔn)祝。。?/span>

      俗話說，人非圣賢，孰能無過。

      工作中，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬犯了同樣類型的錯誤，你會如何處理呢？有沒有用到寬廣的胸懷和得饒人處且饒人的智慧呢？

      “得饒人處且饒人”，這是緩和與同事矛盾的最基本的原則。

      同事如果做錯了一些小事，不必斤斤計較，動輒責(zé)罵訓(xùn)斥只會把你們之間的關(guān)系弄僵。相反，對同事給予寬容，在得罪你的同事出現(xiàn)困難時，也要真誠的幫助他。

      “饒人”可以讓對方更好的認識過錯，實際上等于給對方提供了改過的機會。

02 想做好監(jiān)理，絕非一朝一夕

      總監(jiān)的語言藝術(shù)，尤為重要。

      古人云：能說會道，一句話，說人笑，一句話，說人跳。

     要根據(jù)其對象不同，可謂見什么人說什么話，口氣、語句、時間長短、說話時機等都要把握。

      有時開門見山直奔主題，有時還得繞彎子，有時還得暗示從頭到尾都不挑明，好事要辦好。

      監(jiān)理人員包含總監(jiān)、副總監(jiān)（總監(jiān)代表）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等，是駐現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)總稱。做一名監(jiān)理人員并不難；難的是，做一名合格的監(jiān)理人員。

      做一名合格的監(jiān)理人員要具備以下四個方面：“思想好、業(yè)務(wù)精、懂管理、善協(xié)調(diào)”。而且遇事不擴大，抓大放小，管理時松松

      有些小問題不合規(guī)范的，可以適當(dāng)?shù)姆欧�，不是說忽視質(zhì)量，干這行的都知道，有哪個工地完全按照規(guī)范

      其主題是解決問題、落實事情，有一最高目標(biāo)和一最低目標(biāo)，不要把話說過頭了，為以后留有空間。

      “得饒人處且饒人”說的就是這個道理；是一種寬容大度，是一種交際美德，更是一種人生智慧。

      《增廣賢文》有言：“饒人不是癡漢，癡漢不會饒人”，如此看來，得理不饒人就是一種愚昧，沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。

      在工作中，多給人臺階下，不爭一日之短長，不爭一言之褒貶。這樣，我們才能擁有和諧的工作環(huán)境，同事才會喜歡與你接觸。

      寬容是人際關(guān)系的“粘合劑”和“潤滑劑”。寬容別人，其實就是寬容我們自己，因為我們在給了別人機會的同時，也是在給自己機會。

      不管是總監(jiān)還是下面的監(jiān)理人員，想真正做好監(jiān)理，其實事情是做不完的，除了幾乎了解施工的每一個細節(jié)，而且還要應(yīng)付很多施工以外的事情，雖然監(jiān)理不需要親自動手，但是絕對不能說監(jiān)理輕松。

      首先事前控制，還沒施工就要了解施工將會是怎樣進行的，審查施工組織設(shè)計等相關(guān)方案，提出意見，施工過程中還要事中控制，旁站、巡檢等等，事后還要檢查，材料、設(shè)備進場要檢查，材料送檢等等。

     監(jiān)理理論知識要扎實，且要掌握多門學(xué)科。

      實踐要求監(jiān)理人員由單一向綜合過渡，現(xiàn)在所說的“復(fù)合型”。要想做到理論功底扎實，做到綜合型人才，就得“學(xué)”。

      帶著問題學(xué)、干中學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)。學(xué)習(xí)，伴隨個人職業(yè)生涯一生。

     所以，監(jiān)理工作想做好，絕非一朝一夕。

03 總監(jiān)要具備的素質(zhì)

      我們經(jīng)常在不同場合，會聽到一些監(jiān)理同行在訴苦，現(xiàn)在監(jiān)理工作越來越難干了，不但工資低，而且社會地位也與想象的差距比較大，如果處理不好參建單位之間的關(guān)系，還有可能夾在施工方和甲方之間受氣。

      盡管抱怨的監(jiān)理人說的也是事實，但殊不知，這與其自身掌握的知識體系、工作能力、技術(shù)含量、工作態(tài)度以及敬業(yè)程度，有著千絲萬縷的關(guān)系。

      正如許多同行所說，總監(jiān)要集總工程師、項目經(jīng)理等人的基本技能于一身。

      對照這個標(biāo)準(zhǔn)，要完完全全都做到確實很難，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個目標(biāo)去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和摸索，在實踐中鍛煉提高。

      其次，是要放下監(jiān)理的架子，能者為師；不要試圖作一個完美的人。能在工程中游刃有余的管理即可。

      管理就是管人，人的能力及其好壞是通過具體事情來反映，人與事是不可分隔的。

      要根據(jù)時間，形勢的不同適時進行修定調(diào)整。公司的要求、指揮部的想法、上級最近精神，以及所處的環(huán)境和建設(shè)形勢等，要及時傳達、學(xué)習(xí)。做到內(nèi)容不過時，方法不僵化。

     協(xié)調(diào)的功效是“四兩撥千斤”。協(xié)調(diào)甲方、施工、設(shè)計等單位之間往來形成的關(guān)系圈，工程中的一些事務(wù)。

     學(xué)會有目的的讓步，得多失少，也可以說是雙贏。

     工程談話是一門主體藝術(shù)，是永遠充滿遺憾的藝術(shù)；總覺得上一句話，說的不圓滿······

     總監(jiān)理工程師要“一專多能”。既要有一門專業(yè)技術(shù)，而且還要掌握與所監(jiān)理項目相關(guān)的多門知識。

    如果總監(jiān)理工程師沒有“一�！�，沒有深厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服從，難以形成項目監(jiān)理的核心。

     作為總監(jiān)理工程師，沒有可能也沒有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，但是總監(jiān)理工程師要想在所監(jiān)理的項目中運籌帷幄，需對項目監(jiān)理中所涉及到的專業(yè)知識均應(yīng)有所了解，爭取達到“一專多能”。

    不僅反映在解決工程技術(shù)問題的“理論”，而且還要同樣注重反映在解決工程施工過程中出現(xiàn)的問題，積累豐富   的工作實踐經(jīng)驗。 

      在業(yè)務(wù)上努力做到一個“勤”字。勤奮能彌補自己的某些先天不足，能克服某些專業(yè)知識的缺陷。勤奮能使自己終身受益。

04 監(jiān)理應(yīng)注重程序

      監(jiān)理，重要的是程序。

      首先，建議你從程序入手，熟悉規(guī)范，剛到新工地，第一件事就是在辦公室里看資料，看圖紙、看各種相關(guān)文件。

      只要工程按程序辦事了，監(jiān)理的責(zé)任就減小許多。

      雖然做監(jiān)理需要廣泛的知識面，但是也不要試圖做個完美的人，只要你做過監(jiān)理就知道了，拿土建專業(yè)舉例：土建監(jiān)理人本身就需要有很多知識點，水電可以推給土建監(jiān)理，資料也可以由土建來做；現(xiàn)場協(xié)調(diào)也要做。

     監(jiān)理人還要懂點預(yù)算，簽證如何留數(shù)據(jù)才能作為結(jié)算依據(jù)，應(yīng)該注意那些問題，遇到爭議如何調(diào)解。

      監(jiān)理人還要懂點試驗：不是說當(dāng)專業(yè)的試驗人員，比如：回彈、鋼筋保護層檢測、沉降觀測、材料送檢、大小應(yīng)變等等這些怎么做，你要知道；

      監(jiān)理人還要懂資料：施工單位的報審、報驗，方案，以及監(jiān)理內(nèi)部的編制、簽發(fā)類資料你要會做；工程做得好，不如資料做得好。監(jiān)理的資料非常很關(guān)鍵。

     監(jiān)理要把控制程序好，這個工程的監(jiān)理工作基本已經(jīng)掌握了主動權(quán)。就連我們在簽署施工組織設(shè)計時的第一句話叫：編審程序符合要求�。。�

      綜上所述，作為監(jiān)理人員，我們擔(dān)負著重大的社會責(zé)任，既然選擇了這份職業(yè)，我們就應(yīng)戒驕戒躁，做到干一行愛一行，工作報酬往往是與自己的能力與付出成正比的。

      再則，要有進取心和公正的心態(tài)，監(jiān)理工作實踐告訴我們，沒有一個好的工作方法，監(jiān)理工作就不能很好地發(fā)揮作用，工地上各種關(guān)系復(fù)雜、各種突發(fā)狀況很多，這就要求總監(jiān)要善于與各方溝通，既要堅持原則，又能講究工作方法，做到有理、有據(jù)，維持各方和諧協(xié)作的關(guān)系。

      具體的操作細節(jié)是很多的，一本書都寫不完，監(jiān)理＝技術(shù)+經(jīng)驗+正直+責(zé)任。

      做好監(jiān)理總有忙不完的事情。

      同時也要，寬容別人，要有“健忘習(xí)慣”。誰都有難言的痛苦或傷疤，尤其是在工程中，不能說的秘密很多。

     如果對人耿耿于懷，便用揭傷疤的方式去對待別人，這是一種卑鄙小人的行為，惹人反感。過去的事，就讓他過去吧······

      監(jiān)理工程的難點、重點和監(jiān)理關(guān)鍵控制點，要有充分的認識和了解，尤其監(jiān)理的控制措施和對策必須做到心中有數(shù)，以便在實施監(jiān)理的各個階段有計劃的貫徹落實。

      總監(jiān)必須常駐現(xiàn)場，不能搞電話遙控指揮，要深入現(xiàn)場了解真實情況，做好定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，要及時督促處理，同時經(jīng)常檢查項目監(jiān)理所有人員的工作。

      協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合，鋼柔并濟，一味的嚴(yán)、硬和一味的寬、軟，都不能管好現(xiàn)場。做事一定不可偏激、要明白充分取得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場的關(guān)鍵。

     切不可生搬硬套，極端教條，要樹立服務(wù)意識，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路�？傊�，合格的總監(jiān)能夠“以人為本、實事求是、因地制宜。”只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù)。

     實踐表明專業(yè)知識易學(xué)，而組織管理協(xié)調(diào)能力往往在短時間內(nèi)難以提高。在身心上：必須有強健的體魄、充沛的精力，較好的心里素質(zhì)，完備的人格魅力。

     目前，社會各界對工程監(jiān)理的認識存在分歧，監(jiān)理的位置定位模糊，在監(jiān)理應(yīng)處的位置方面，有的認為監(jiān)理應(yīng)是獨立的第三方，有的認為應(yīng)是業(yè)主方的代表，還有的認為監(jiān)理應(yīng)代表政府等等。

     思想、認識的不一致，影響了工程監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展。

      作為總監(jiān)理工程師要具有勇于開拓、不斷進取的思想素質(zhì)和具有廉潔奉公、為人正直和辦事公道的高尚情操。只有這樣才能做好一名合格的總監(jiān)，更好地為我國的監(jiān)理事業(yè)作出貢獻。 

資料來源：監(jiān)理工程師

整理上傳：張玉厚